บทสรุป HAVAL H6 HEV ขึ้นยานแม่ ส่งเข้าศูนย์ เรื่องระบบไฮบริดมีปัญหา พีคมากกกกก!!!!!!
วันที่ 1 สหาย นัทตี้ โพสลง Facebook เขาระบุว่า บินละจ้าาาา!!! ขึ้นยานของแท้
ออกมาได้ครบ 1 เดือนพอดี วิ่งไป 2800 ก.ม.นิดหน่อย เมื่อช่วงบ่าย สตาร์ทได้ปกติจะขับไปทานข้าว ขับไปไม่เกิน 2 นาที ไม่เกิน 1 ก.ม.ได้ไฟแจ้งเตือนว่า ระบบไฮบริดถูกจำกัดชั่วคราว กรุณาขับรถอย่างระมัดระวัง ผมก็งง ตอนนั้นความเร็วอยู่ประมาณ 80 ความเร็วค่อยๆลดลงมาเอง จาก 80 75 70 เหยียบไม่ขึ้น เลยรีบเลี้ยวกลับบ้านเพราะห่างแค่ไม่เกิน 1 กม.พึ่งออกมา ค่อยๆคลานมาจอดพอดีหน้าบ้านได้ ความเร็วสุดท้ายคือ 15 ก.ม. กดไม่ไปเลย หน้าจอแจ้งเตือนเป็นรูปเต่าเหลือง 55 กับรูปเครื่องยนต์ส้ม
เลยกดโทร คุยกับ i am แล้วก็กดโทรออกบนปุ่มฉุกเฉินในรถ ครั้งแรกเลย โครตเท่ 5555 ต่อสายคุยกับช่างโดยตรง ให้ลองดับเครื่องทิ้งไว้30นาทีแล้วมา สตาร์ทใหม่ ก็ยังไม่หาย สรุปว่า ระบบไฮบริดมีปัญหา ต้องยกมาซ้อม อยู่ในกลุ่มท่านอื่นเจอปัญหาแบบว่า ซันรูปดังกุ๊กกิกๆ ซอฟแวร์อัพเดทมาไม่ดี ร่วนนิดๆ บางท่าน ซอฟแวร์ร่วน รถไฟดับ ของผมเล่นระบบไฮบริดหลักๆเลย5555 รถอัพเดทซอฟแวร์ ล่าสุดมาแล้วนะคับ
เดียวเรามารอดูกันว่า ทางศูนย์ จะแก้ปัญหาฉุกเฉินแบบนี้อย่างไร เป็นการพิสูจน์ตัวเองให้เห็น ลบความสงสัยด้านการบริการ ด้านการซ่อม ของลูกค้าท่านใหม่ที่สนใจรถ GWM ผมเชื่อว่าปัญหานี้แก้ไขได้แน่ โพสนี้เพื่อเป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้รถปัจจุบันอยู่ และผู้ที่สนใจรถต่อๆไป เผื่อท่านใดพบเจอปัญหาเช่นเดียวกัน ผมเอารถเข้าศูนย์ อมรรัชดา
แต่ต้องชมการประสานงานของ GWM นะ เขาทำงานเร็วมาก แจ้งไปปุ้บ 20 นาที รถสไลด์มาเทียบขนขึ้นเรียบร้อย โทรตามอัพเดทเป็นระยะๆ เดียวอาการรถ ขั้นตอนต่างๆ ซ้อมอะไร เปลี่ยนอะไร ระยะเวลาดำเนินการเท่าไหร เดียวค่อยๆอัพเดทให้ทราบคับ
หลังจากเข้าศูนย์ – อัพเดท สถานะรถ haval h6 ขึ้นยานแม่ ส่งเข้าศูนย์ เรื่องระบบไฮบริดมีปัญหา พีคมากกกกก!!!!!!
วันที่ 1 ศูนย์ GWM อมรรัชดา โทรแจ้ง และ เร่งหาข้อผิดพลาด
ทาง ผจก.GWM อมรรัชดา โทรมาแจ้งเองเลยคับ ว่าได้เร่งหาข้อผิดพลาดอย่างเร่งด่วน โดยช่างของทางศูนย์ กำลังไล่หาจากระบบ ไฮบริด รถทั้งหมดแต่ก็ยังหาไม่เจอหากันทั้งวันจนเย็น โดยแจ้งว่า เช้าวันรุ่งขึ้น ทางศูนย์ใหญ่ GWM Thailand จะส่งช่างมาช้วยหาสาเหตุด้วยอีกแรง ขอให้มันใจได้ว่าทาง GWM ไม่ได้นิ่งนอนใจ ….ทางผมก็ OMG เรื่องใหญ่แน่ๆเลย ถึงขนาดส่งช่างจากศูนย์ใหญ่มาเอง นี้อาจจะเป็นเคสแรกของประเทศไทยที่ตรวจพบปัญหาจากระบบไฮบริดโดยตรง อะก็วางสายไป
วันที่ 2 พบปัญหาแล้ว
ทางศูนย์ GWM อมรรัชดา โทรมาแจ้งความคืบหน้า ว่าทางช่างตรวจพบต้นต่อของปัญหาแล้วค่ะ….ในใจผมลุ้น เอาละว่ะ งานนี้ ยาวไหมเนี้ย กลั้นใจถามไป เกิดจากสาเหตุอะไรหรอคับ ร้ายแรงมากไหม
จนท. บอกกลับมาว่า “หนูกัดสายไฟค่ะ ” ……..
ห่ะ!!!! โล้งใจ โครตเขิลเลยคับ5555 เวรกำไอ้หนูนรก ทำคนตกใจกันยกใหญ่ ทางศูนย์แจ้งว่า ให้โทรแจ้งประกันเครมสายไฟได้เลย เพราะกรณีนี้ อยู่นอกเหนือ warranty ของบริษัท เพราะไม่ได้เสียหายจาก ตัวสินค้า หรือ ขั้นตอนการผลิต แต่เครมอะไหล่เบิกศูนย์ได้ไม่มีปัญหาอะไร ประกันจ่าย
ผมนี้รีบไปที่ ศูนย์ อมรรัชดาเลยคับ 5555ไปถ่ายรูปให้ ท่านสมาชิกได้ชมผลงาน ทาง i am ก็คอยประสานงานเรื่องเอกสารให้ดีมากคับ (i am คุณโอ๋) จบเรื่อง รอเบิกสายไฟห้องเครื่องมาเปลี่ยนใหม่ ระบบไฮบริดปกติเรียบร้อยดี ไม่ได้มีปัญหาอย่างที่หลายๆท่านกังวลใจ รอเปลี่ยนสายไปรับรถกลับ เดียวทางศูนย์จะโทรมาแจ้งวันให้ทางอีกครั้ง ขอไปเช็คอะไหล่มามีในสต๊อกหรือไม่
สรุปความรู้สึกในการใช้บริการ
ทางศูนย์ GWM อมรรัชดา ดูแลรวดเร็วมาก ทาง GWM thailand ก็ไม่ได้นิ่งเฉยต่อปัญหา ไม่ต้องค่อยคำถามใดๆ ไม่บ่ายเบี่ยง จริงใจตรงไปตรงมา เยี่ยมมากตั้งแต่ call center รับสายฉุกเฉินเร็วสุดๆ
สำหรับท่านที่ยังลังเล หรือกำลังจะตัดสินใจซื้อรถมาใช้ ยังติดภาพกรอบความคิดเดิมๆว่า รถค่ายจีนห่วยแน่ อะไหล่ไม่ดี บริการห่วย ดูเคสผมก็ได้คับ การบริการเห็นเป็นที่ประจักษ์ น่าจะตัดสินใจง่ายขึ้นเยอะนะคับ อีกนิดคับ สำหรับท่านที่มีคำถามว่า ถ้ากรณี รถเสียรถมีปัญหา ทางศูนย์ GWM มีรถสำรองให้ขับไหม ตอบเลยนะคับว่า มี!!!!!! เงื่อนไขคือ ถ้าต้องใช้เวลาซ่อม3วันขึ้นไป แล้วความบกพร่องมาจาก ผลิตภัณฑ์ หรือขั้นตอนประกอบ อยู่ใน warranty อ่าคับ ในกรณีผมแค่2 วัน แล้วก็ไม่อยู่ในเหตุผลด้วยคับ เพราะหนูกัดสายไฟ user error 5555
***ส่วนท่าน ที่คอมเม้นว่าร้าย แบรนด์รถ ใส่หนักจัดเต็มข้อ ไม่ฟังเหตุที่มา เคสนี้ รถดี ระบบดีคับ ที่ขึ้นยานเพราะหนูกัดสายไฟ รถไม่ได้ห่วยอย่างที่ท่านกล่าวอ้าง ไปเม้นขอโทษเขาด้วยนะคับ ออกตัวแรงเชียว 55555
4646ความคิดเห็น 6 รายการแชร์ 2 ครั้งถูกใจแสดงความคิดเห็นแชร์
