ฟอร์ด ประเทศไทย ออกชี้แจง กรณีทุบ FORD EVEREST ในนครราชสีมา ปัญหาเกิดจากลูกค้าติดอุปกรณ์เสริม

ช่วงเวลา 22.16 น. วันที่ 22 กันยายน 2022 ฟอร์ด ประเทศไทย ได้ส่งจดหมายถึงสื่อมวลชน จากกรณีเหตุการณ์ที่ลูกค้าฟอร์ดในจังหวัดนครราชสีมาทุบรถยนต์ฟอร์ด เอเวอเรสต์ และ มีการแชร์บนโลกโซเชียลมีเดีย ซึ่งอาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดในผลิตภัณฑ์ของฟอร์ด และ ส่งผลเสียต่อแบรนด์

กรณีนางสาวรุ่งหทัย บุญมา อายุ 42 ปี นักธุรกิจส่วนตัว ปีนขึ้นบนกระโปรงรถ และ ทุบกระจกหน้าแตกละเอียด เพื่อประชดประชันศูนย์บริการฟอร์ดแห่งหนึ่งในพื้นที่ นครราชสีมา

โดยระบุ เพิ่งซื้อด้วยเงินสด 1.47 ล้านบาทเมื่อวันที่ 2 ก.พ.ที่ผ่านมาขับไปได้แค่ 938 กิโลเมตร ปรากฎว่ารถมีปัญหาหลายอย่าง

ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเตือน center ตรวจจับลมยางบกพร่อง หน้าจอไม่สามารถ connect กับโทรศัพท์ android ได้ ระบบเซ็นเซอร์เปิดหลังไม่ได้ สตาร์ตรถเครื่องสั่นทั้งคัน ระบบเกียร์ถอยหลังมีปัญหา เมื่อนำรถไปแจ้งศูนย์เพื่อตรวจเช็ก แต่ได้คำตอบกลับมาว่ารถปกติดี

ล่าสุด ฟอร์ด ประเทศไทยออกหนังสือชี้แจงดังกล่าว โดยระบุว่า

จากการที่ลูกค้ามีความกังวลใจเรื่องการแสดงสัญญาณแจ้งเตือนของระบบตรวจวัดแรงดันลมยางไม่ถูกต้อง บริษัทได้ตรวจสอบเบื้องต้นพบว่าลูกค้ามีการติดตั้งเครื่องฟอกอากาศเป็นอุปกรณ์เสริม ซึ่งการทำงานของเครื่องฟอกอากาศในรถยนต์บางรุ่นอาจส่งคลื่นความถี่ที่มีผลต่อระบบตรวจวัดแรงดันลมยาง (TPMS)

บริษัทจึงแนะนำให้ลูกค้าถอดอุปกรณ์เสริมดังกล่าวออก ทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจ และนำเรื่องดังกล่าวร้องเรียนกับคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) จ.นครราชสีมา ซึ่งบริษัทได้เข้าร่วมการไกล่เกลี่ยตามนัดหมาย แต่ไม่สามารถบรรลุข้อตกลงร่วมกันได้

https://www.car250.com/new-ford-ford-everest-price-th.html