มาสด้ายกระดับงานบริการหลังการขายทั่วประเทศ เปิดตัว Mazda Warranty Plus ขยายรับประกันอะไหล่เป็น 5 ปี

มาสด้ายกระดับงานบริการหลังการขายทั่วประเทศ เปิดตัว Mazda Warranty Plus ขยายรับประกันอะไหล่เป็น 5 ปี

กรุงเทพฯ, 22 เมษายน 2568 – บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด ตอกย้ำจุดยืน “Customer-Centric” ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าหลังการขายทั่วประเทศ ปรับอัตราค่าแรงมาตรฐานใหม่เป็น 600 บาท/ชม. สำหรับศูนย์บริการในต่างจังหวัด และ 680 บาท/ชม. สำหรับกรุงเทพฯ และปริมณฑล เพื่อให้ลูกค้า Mazda Family ได้รับความโปร่งใส และความอุ่นใจสูงสุดเมื่อนำรถเข้ารับบริการ

นอกจากนี้ มาสด้ายังเปิดตัวโปรแกรมใหม่ “Mazda Warranty Plus” มอบสิทธิพิเศษขยายการรับประกันอะไหล่จาก 3 ปี เป็น 5 ปี หรือ 150,000 กม. สำหรับอะไหล่หลัก อาทิ เครื่องยนต์ท่อนตรง เกียร์ เทอร์โบชาร์จเจอร์ และคาปาซิเตอร์ โดยมีเงื่อนไขสำคัญ คือ รถต้องมีอายุไม่เกิน 5 ปี หรือไม่เกิน 150,000 กม. (แล้วแต่อย่างใดอย่างหนึ่งถึงก่อน) และมีประวัติการเช็กระยะครบถ้วนตามกำหนด

กลยุทธ์หลักในการยกระดับบริการ “4C” ประจำปี 2568 ประกอบด้วย:

• Credibility – เพิ่มความน่าเชื่อถือในด้านการซ่อมและการจ่ายอะไหล่

• Convenience – มอบความสะดวกในการเข้ารับบริการ

• Customer Care – ดูแลและใส่ใจในทุกการติดต่อ

• Cost of Ownership – ลดภาระค่าใช้จ่ายในระยะยาว

“มาสด้ามีเป้าหมายชัดเจนในการเป็นแบรนด์อันดับหนึ่งด้าน Customer Retention และจะเดินหน้านำนโยบายหลังการขายใหม่มาใช้ เพื่อส่งมอบประสบการณ์บริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า Mazda Family ทุกคน”
— นายศราวุฒิ บรรยงค์กุล ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้า